About MUSAKUI

自然が偶然に紡ぎ出した、 唯一無二のかたち 流行を超える美しさを追求する装飾品

「MUSAKUI」は、自然が長い歳月をかけて生み出した美しさを、そのまま装飾品として表現するブランドです。流行に左右されない本質的な魅力を、人工的な加工を最小限に抑え、自然の息吹をそのまま感じられるアクセサリーを通じて、あなたの日常に寄り添います。

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発送について

ご注文製品のお届けは通常、運送会社(佐川急便またはヤマト運輸)が代行配達いたします。 ご注文製品は、原則としてご注文確認後、翌営業日~1週間以内にお届けします。 ※運送会社のご指定はいただけませんのでご了承ください。 ※営業時間外のご注文は翌営業日の扱いとさせていただきます。

送料について

国内は無料になります。 海外への発送は、納品先によって異なります為 ご確認させていただき、ご登録のemailアドレスにご連絡をさせていただきます。 ※海外から日本の商品を購入される場合、関税が発生する可能性があります。その場合、発生した関税等はご購入者様負担となりますのでご了承ください。

返品・交換

・お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。 お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 お客様のご都合によるご返品をされる場合、お問い合わせフォームで注文番号と理由をご連絡ください。商品の状態や理由によってはご希望に添えない場合がございます。 商品と同梱されていた付属品、納品書を同梱の上、返品交換にかかる送料はお客様負担でご返送ください。返送いただいた商品の状態を確認後、返金の手続きをとらせていただきます。新品同様であることが確認できた場合に、手数料を差し引いた金額を決済時と同じ支払い方法で1週間以内に返金いたします。 ・万が一商品に不備があった場合、往復の送料を弊社負担の上、新しい商品と交換させていただきます。交換商品がない場合、商品代金をご返金いたします。 ・衛生上の理由により、お客様都合によるピアスの返品交換は原則として受け付けておりません。 ・なお、以下の場合の返品・交換は原則お受けできませんので予めご了承下さい。 - 商品到着から8日以上経過している場合 - すでに使用された場合や、使用された形跡がみられる場合 - お客様のもとで汚れやキズ、歪みが生じた商品 - 付属品や説明書、箱などが不足している場合 - サイズの調整など加工がある場合

ギフト対応

簡易ラッピングとメッセージカードをご用意しています。ご希望の方はご注文時の備考欄にご記入ください。

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以下の決済方法がご利用いただけます。

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FAQ よくある質問

サイズ感はどのように選べばよいですか?

各商品ページに実寸を記載しています。お手持ちの服と比較しながら選んでいただくのが最も確実です。不安な場合はお問い合わせください。

ギフトとして直接送ることはできますか?

可能です。納品書の同梱有無やラッピング希望があれば、注文時の備考欄にご記入ください。

問い合わせへの返信はどのくらいで届きますか?

通常2営業日以内にご返信しています。内容によっては確認にお時間をいただく場合があります。